이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 청아고양누수(이하 "회사")가 제공하는 누수 탐지·수리 서비스 및 이를 안내하는 웹사이트의 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 무료상담 접수, 현장 방문 진단, 견적 안내, 누수 수리 시공 및 사후 보증 일체를 말합니다. "이용자"란 이 약관에 따라 회사의 웹사이트를 이용하거나 서비스를 의뢰하는 고객을 말합니다.

이 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 게시한 때부터 효력이 발생합니다.

회사는 전화 또는 온라인으로 무료상담을 접수하고, 접수 후 현장을 방문해 누수 원인과 범위를 진단합니다. 진단 결과에 따라 필요한 작업을 안내하고, 이용자가 동의한 경우 시공을 진행합니다.

회사는 현장 진단 후 서면 견적서로 작업 내용과 비용을 안내하며, 이용자가 확인하고 동의한 뒤에 시공을 시작합니다. 시공 중 현장 상황이 달라져 견적 변경이 필요한 경우 작업 전에 이용자에게 먼저 안내하고 동의를 받습니다.

누수·막힘 문제를 해결하지 못한 경우 회사는 작업비와 출장비를 청구하지 않습니다. 야간 등 긴급 출동이 필요한 일부 서비스에는 긴급 출동료가 추가될 수 있으며, 접수 시 미리 안내합니다.

회사는 시공 완료 후 테스트 점검을 거쳐 12개월 인증 보증서를 발급합니다. 이용자의 고의 또는 과실로 인한 문제, 시공 범위 밖의 부위에서 발생한 문제는 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

이용자는 상담 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 내용을 기재해서는 안 됩니다. 시공이 필요한 장소의 출입과 작업에 필요한 협조를 해주셔야 합니다.

회사는 상담 접수 과정에서 수집한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

서비스 및 약관에 관한 문의는 상담센터(1844-0240)로 연락해 주세요.